Última atualização: 01 de janeiro de 2026
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
| Região | Prazo estimado |
|---|---|
| Fortaleza e Grande Fortaleza | 1 a 3 dias úteis |
| Sudeste (SP, RJ, ES) | 2 a 5 dias úteis |
| Sul (PR, SC, RS) | 3 a 7 dias úteis |
| Centro-Oeste | 4 a 8 dias úteis |
| Norte e Nordeste | 5 a 12 dias úteis |
| Zonas rurais e localidades remotas | até 20 dias úteis |
Os prazos são estimados e podem variar de acordo com a transportadora, volume de pedidos e condições climáticas.
Após o despacho, você receberá o código de rastreamento via e-mail. Você também pode acompanhar seu pedido diretamente em nossa página de rastreamento.
Certifique-se de que o endereço informado no pedido está correto e completo (incluindo número, complemento e CEP). A Casaiutilidade não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados por endereços incorretos informados pelo cliente.
Se o prazo estimado já expirou e você ainda não recebeu o pedido, entre em contato conosco:
Investigaremos o ocorrido e providenciaremos reenvio ou reembolso conforme a situação.
Ao receber o pedido, inspecione os produtos antes de assinar o recebimento. Caso o produto esteja visivelmente danificado, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.